Termos de Uso

A Highs Tickets é uma plataforma que conecta produtoras de eventos a quem quer comprar ingressos. A realização do evento é responsabilidade da produtora que o publicou: data, local, atrações, classificação etária e regras de entrada são definidos por ela. A Highs Tickets vende o ingresso, processa o pagamento e fornece a validação na portaria.

Ao criar uma conta ou comprar um ingresso, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

• é pessoal, e você precisa ter pelo menos 18 anos para criá-la;
• os dados informados precisam ser verdadeiros — o CPF, em especial, é pedido antes da primeira compra;
• você é responsável por guardar sua senha e por tudo que for feito com a sua conta;
• podemos suspender contas usadas para fraude, revenda irregular ou em desacordo com estes termos.

Ao escolher os ingressos, eles ficam reservados por 10 minutos. A compra só se conclui com a confirmação do pagamento; reserva expirada volta à venda e não gera cobrança.

O preço mostrado antes do pagamento é o preço final. Quando o evento cobra taxa de serviço, ela aparece separada, antes de você pagar. Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, por PIX ou cartão.

Cada evento pode limitar a quantidade de ingressos por pedido.

• fica na sua carteira, com um QR único, e é enviado também por e-mail;
• o QR vale uma única entrada: a primeira leitura na portaria o consome. Não compartilhe prints do ingresso;
• ingresso de meia-entrada ou com outra condição exige a comprovação pedida pela produtora na entrada;
• a revenda por preço acima do original é proibida.

Você pode pedir reembolso pela sua carteira, informando o motivo. A produtora dá o parecer e a Highs Tickets decide. Quando aprovado, o valor pago volta pelo mesmo meio de pagamento.

• ingresso já validado na portaria não é reembolsável;
• compra paga diretamente ao promoter tem a devolução combinada com a produtora, fora da plataforma;
• se o evento for cancelado, ou mudar de data ou de local, você tem direito ao reembolso integral.

Nada nestes termos limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Produtoras podem enviar ingressos de cortesia e promoters podem vender ou indicar ingressos em nome delas. Cortesias não têm valor de reembolso. Quando a venda é paga diretamente ao promoter, o pagamento não passa pela plataforma.

• a produtora é responsável pelas informações do evento, pela sua realização e pelas autorizações, licenças e obrigações fiscais que ele exige;
• a Highs Tickets retém a taxa da plataforma sobre as vendas e libera o saldo para saque pelo painel, na chave PIX cadastrada;
• reembolsos aprovados — inclusive por cancelamento ou mudança do evento — são descontados do saldo da produtora;
• co-produtores, promoters e validadores convidados agem em nome da produtora, dentro das permissões que ela conceder.

É proibido usar robôs ou automações para comprar ingressos, tentar burlar os limites de compra ou a fila de acesso, falsificar ingressos, ou tentar acessar dados e sistemas sem autorização.

Trabalhamos para manter a plataforma disponível, sobretudo na abertura das vendas, mas ela pode passar por interrupções. A Highs Tickets não responde pelo conteúdo, pela qualidade ou pela realização do evento, que são da produtora — sem prejuízo do reembolso previsto na seção 5.

Podemos atualizar estes termos; a data no topo mostra a última revisão, e mudanças relevantes são avisadas por e-mail. Dúvidas: suportehighs@highsticket.com.

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.