Política de Privacidade

A Highs Tickets, plataforma de venda de ingressos disponível em highsticket.com, é a controladora dos dados tratados nela. Para qualquer assunto de privacidade, inclusive falar com o encarregado pelo tratamento de dados, escreva para suportehighs@highsticket.com.

Conta: nome, e-mail e senha (guardada apenas como hash, nunca em texto). Se você entra com o Google, recebemos dele seu nome, seu e-mail e um identificador da sua conta Google — não recebemos sua senha do Google.

Cadastro para compra: WhatsApp e CPF, pedidos antes da primeira compra, e a foto de perfil, se você escolher enviar uma.

Compras: pedidos, ingressos, valores, forma de pagamento e o status do pagamento. Os dados do cartão não passam pelos nossos servidores: são digitados diretamente no formulário do Mercado Pago.

Uso do ingresso: o registro da validação do QR na portaria (data, hora e quem validou).

Produtores: dados da produtora e a chave PIX informada para receber os saques.

Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso e informações do navegador, registrados pelos nossos servidores.

• criar e proteger sua conta, e permitir que você entre nela;
• processar compras, emitir e validar ingressos e processar reembolsos;
• enviar e-mails sobre suas compras, seus ingressos, sua conta e convites que você receber;
• repassar aos produtores os valores das vendas dos eventos deles;
• prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos;
• cumprir obrigações legais e regulatórias, e nos defender em processos.

As bases legais são a execução do contrato com você, o cumprimento de obrigação legal, o exercício regular de direitos e o legítimo interesse na segurança da plataforma. Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

• Produtora do evento: nome e e-mail de quem comprou ingresso para o evento dela, para organizar a entrada e atender pedidos de reembolso.
• Mercado Pago: processa os pagamentos e os estornos.
• Google: quando você escolhe entrar com a conta Google.
• Provedores de e-mail: entregam as mensagens que a plataforma envia.
• Hospedagem e armazenamento: servidores que rodam a plataforma e guardam as cópias de segurança.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores guardam ou processam dados fora do Brasil — as cópias de segurança do banco de dados, por exemplo, ficam armazenadas nos Estados Unidos. Nesses casos, escolhemos fornecedores que oferecem garantias de proteção compatíveis com a LGPD.

Enquanto sua conta existir. Depois de excluída, mantemos apenas o que a lei exige: registros de compras e pagamentos pelos prazos fiscais e os registros de acesso por 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Guardamos no seu navegador apenas o necessário para o site funcionar: a sessão da sua conta (conforme a opção “Lembrar de mim”), o tema claro ou escuro e, quando você chega pelo link de um promoter, qual promoter indicou a compra. Não usamos cookies de publicidade.

O site só funciona por conexão criptografada (HTTPS), senhas e tokens de acesso são guardados como hash e o acesso aos servidores é restrito. Nenhum sistema é totalmente imune; se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a exclusão da sua conta e dos dados que não precisamos manter por lei;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar consentimentos e desvincular o login do Google.

Nome, WhatsApp e foto podem ser alterados no seu perfil. Para os demais pedidos, escreva para suportehighs@highsticket.com a partir do e-mail da conta; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

A conta é destinada a maiores de 18 anos. Menores podem ir a eventos com ingressos comprados por um responsável, respeitada a classificação indicada pela produtora.

Quando esta política mudar, atualizamos a data no topo da página. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail. Veja também os Termos de Uso.